Più vendite con il Whatsapp Marketing
Di recente, Spoki ci ha dedicato un articolo come caso studio di successo, e vogliamo raccontare direttamente la nostra esperienza e le vendite che abbiamo ottenuto grazie al whatsapp marketing e a questa collaborazione. Spoki ci ha permesso di incrementare le vendite del 300%, con un ROAS che ha raggiunto il 2600%, trasformando radicalmente il modo in cui gestiamo le comunicazioni e le vendite nel nostro e-commerce.
La Sfida Iniziale: Bassa Apertura Email e Conversioni Limitate
La nostra accademia si occupa di formazione in digital marketing e gestisce un e-commerce nel settore beauty. In passato, abbiamo fatto affidamento principalmente sull’email marketing per comunicare con i nostri clienti. Tuttavia, abbiamo riscontrato che:
- Il tasso di apertura delle email si attestava intorno al 16%.
- Molte email finivano nello spam, nonostante le verifiche del dominio.
- I messaggi promozionali non sempre venivano letti, con un impatto negativo sulle vendite.
Queste problematiche ci hanno spinto a cercare una soluzione alternativa, più diretta e immediata.
La Scelta di Spoki e WhatsApp: Una Svolta Strategica
Abbiamo deciso di implementare Spoki per sfruttare le potenzialità del marketing conversazionale tramite WhatsApp. Questo canale ci ha permesso di instaurare una relazione più personale con i clienti e di ottenere tassi di apertura del 98% per i messaggi inviati.
Implementazione: Le Fasi del Nostro Successo
Fase 1 – Segmentazione e Personalizzazione
Abbiamo segmentato i nostri contatti in diverse liste per creare campagne su misura. Ecco le principali categorie:
- Non Risposto: clienti che non avevano mai risposto ai nostri messaggi.
- Negativi: contatti che avevano espresso disinteresse in passato.
- Non Venduto: lead caldi che non avevano completato l’acquisto.
- Venduti: clienti fidelizzati a cui offrire upsell e cross-sell.
Fase 2 – Automazione e Follow-Up
Grazie a Spoki, abbiamo automatizzato l’invio di messaggi di benvenuto, promozioni e recupero carrelli abbandonati. Abbiamo creato campagne specifiche per:
- Recuperare carrelli abbandonati, offrendo sconti personalizzati.
- Lanciare nuove collezioni con anteprime esclusive per chi era iscritto su WhatsApp.
- Promuovere offerte flash e campagne stagionali, aumentando il senso di urgenza.
Fase 3 – Campagne Promozionali e Risultati
Durante la campagna di Halloween, abbiamo inviato un messaggio promozionale con uno sconto del 30%. In sole 24 ore abbiamo registrato 176 ordini e un totale di 303 ordini nei due giorni successivi.
I Risultati Tangibili – Più vendite con whatsapp marketing
L’adozione di Spoki ha portato risultati concreti e misurabili:
- +300% di incremento delle vendite in tre mesi.
- ROAS del 2600% con un investimento pubblicitario di soli 750 euro.
- Fatturato di 25.000 euro in due giorni, di cui 6.000 euro derivanti dal recupero carrelli abbandonati.
- Recupero del 60% dei carrelli abbandonati grazie all’automazione.
- Tasso di apertura del 98% sui messaggi WhatsApp.
Perché WhatsApp Ha Fatto la Differenza
WhatsApp si è rivelato il canale ideale per bypassare le limitazioni dell’email marketing. La comunicazione diretta, la rapidità di risposta e l’engagement elevato hanno trasformato le nostre strategie di vendita, permettendoci di ottenere risultati che non avremmo mai raggiunto con i metodi tradizionali.
Conclusioni
Spoki è diventato uno strumento essenziale per noi. La collaborazione ci ha permesso di aumentare non solo le vendite, ma anche la qualità della nostra comunicazione e la soddisfazione dei clienti.
Se vuoi scoprire come possiamo aiutarti a implementare strategie simili nel tuo business, contattaci. Siamo pronti a condividere la nostra esperienza e a guidarti verso nuovi risultati di successo.