Guida passo-passo per creare un TikTok Shop in Italia – Scopriamolo insieme

TikTok Shop è la funzione di shopping integrata nell’app TikTok che consente a brand, aziende e creator di vendere prodotti direttamente tramite video e LIVE. Dal 31 marzo 2023 è attiva anche in Italia per gli account business, offrendo l’opportunità di raggiungere oltre 22 milioni di utenti sulla piattaforma.

In questa guida completa scoprirai come creare, verificare e ottimizzare il tuo TikTok Shop in Italia, con link diretti alle risorse ufficiali.

1. Prerequisiti e Registrazione su TikTok Shop

Documenti richiesti per iniziare

Documenti aziendali

  • Visura Camerale aggiornata (ultimi 6 mesi) con dati societari completi
  • Certificato di attribuzione Partita IVA rilasciato dall’Agenzia delle Entrate (necessario se la P.IVA non è presente sulla visura)
  • Prova di domicilio aziendale: bolletta intestata, estratto conto bancario o certificato PEC con indirizzo visibile

Documenti del rappresentante legale

  • Documento d’identità a colori (carta identità, patente, passaporto)
  • Prova di indirizzo personale (vedi sopra)
  • Video selfie con documento in mano (richiesto in fase di verifica per sicurezza biometrica)

Documenti aggiuntivi opzionali

  • Lettera di autorizzazione se la registrazione è fatta da terzi
  • UBO (titolare effettivo) se ci sono più soci con oltre il 25% di quote

Come registrarsi sul TikTok Shop Seller Center

  1. Vai su seller-it.tiktok.com e clicca su “Registrati”
  2. Crea un account con email o numero di telefono (non usati in precedenza su TikTok Shop)
  3. Verifica l’identità tramite codice OTP (email o SMS)
  4. Accedi al portale e inizia la procedura guidata per la verifica documentale

Per ulteriori dettagli visita anche la sezione Help Center TikTok Shop.

2. Verifica Identità e Dati Aziendali

TikTok utilizza un sistema KYC (Know Your Customer) per validare la legittimità dell’azienda e dei suoi rappresentanti. Proseguiamo con la nostra guida tiktok shop

Fasi principali:

  • Selezione della forma giuridica: Ditta individuale o società (SRL, SPA, ecc.)
  • Compilazione del profilo aziendale: P.IVA, sede legale, numero REA, codice fiscale
  • Caricamento dei documenti richiesti
  • Video selfie biometrico (se richiesto dalla piattaforma)
  • Identificazione del beneficiario effettivo (UBO)

Una volta inviato tutto, la verifica può richiedere 2-3 giorni lavorativi. Riceverai notifiche via email o nella dashboard in caso di richiesta integrazione documenti.

3. Configurazione del Negozio su TikTok Shop

Impostazioni iniziali

  • Nome e logo dello Shop (coerente col brand)
  • Email e numero di telefono di contatto
  • Indirizzo fisico per corrispondenza e resi
  • Conto bancario aziendale con IBAN e BIC/SWIFT intestato correttamente

Suggerimenti utili:

  • Usa un indirizzo email aziendale dedicato (es. shop@azienda.it)
  • Evita cambi frequenti del nome negozio per non perdere riconoscibilità
  • Verifica che tutti i dati siano identici a quelli nei documenti ufficiali

4. Collegamento dell’Account TikTok Aziendale

Per poter vendere e usare le funzioni shopping nei video, collega un account TikTok al tuo shop:

  1. Vai su Seller Center > Il mio account > Account TikTok collegati
  2. Collega un account esistente oppure creane uno nuovo
  3. Se colleghi un account esistente, scansiona il QR Code con l’app TikTok
  4. Una volta confermato, il profilo avrà la scheda “Negozio” e potrai taggare i prodotti nei video e fare Live Shopping

Per info dettagliate su questo step visita: TikTok Shop Seller Center

5. Come Caricare i Prodotti nel Catalogo

Metodo 1 – Inserimento manuale

  • Seller Center > Prodotti > Aggiungi nuovo prodotto
  • Inserisci:
    • Nome prodotto (es. “T-shirt oversize cotone bio”)
    • Categoria
    • Descrizione chiara e completa
    • Prezzo (IVA inclusa)
    • Immagini (consigliate 5-9, formato 1:1 o 4:5)
    • SKU, varianti (taglie/colori), peso e dimensioni
  • Invia per approvazione

Metodo 2 – Upload massivo tramite CSV

  • Scarica il modello CSV dal Seller Center
  • Compila i campi richiesti: nome, prezzo, descrizione, SKU
  • Carica le immagini in una cartella ZIP
  • Carica tutto nella sezione dedicata

⚠️ Consigli per l’approvazione veloce:

  • Usa immagini originali e senza watermark
  • Non violare categorie vietate (armi, farmaci, etc.)
  • Scrivi descrizioni dettagliate e realistiche

Guida ufficiale per upload: TikTok Seller Help – Add Products

6. Gestione Spedizioni, Resi e Logistica

Configurazione logistica:

  • Imposta indirizzi di partenza e per resi
  • Seleziona corrieri e modalità (standard, express)
  • Definisci tempi e costi di spedizione
  • Scrivi chiaramente la politica di reso (minimo 14 giorni per legge)

Gestione dei resi tramite Seller Center:

  • Sezione Ordini > Post-vendita
  • Approva o rifiuta la richiesta di reso
  • Gestisci comunicazione col cliente e rimborsi

Linee guida ufficiali: Returns & Shipping – TikTok Help

7. Pagamenti e Commissioni

Pagamenti su TikTok Shop

  • Checkout sicuro integrato nell’app
  • Metodi supportati: carte (Visa, MasterCard), Apple Pay

Ricezione fondi dal venditore

  • Pagamenti trasferiti automaticamente sul tuo conto bancario
  • Liquidazioni settimanali o quindicinali

Commissioni attuali

  • 5% su ogni ordine (verifica eventuali promozioni su nuove aperture)

Per aggiornamenti su tariffe e scadenze visita: TikTok Seller Fees

8. Normative e Conformità in Italia

TikTok Shop è regolato da policy interne e dalla normativa italiana ed europea sul commercio elettronico.

Principali regole da rispettare

  • Nessun prodotto proibito (armi, farmaci, materiale illegale)
  • Etichette e certificazioni corrette (es. CE, INCI per cosmetici)
  • Rispettare il diritto di recesso (14 giorni)
  • Trasparenza su prezzi IVA inclusa e condizioni di vendita
  • Rispetto del GDPR per dati personali
  • Niente targeting ai minori o contenuti fuorvianti

Consulta la sezione ufficiale TikTok: EU Seller Policies

9. Best Practices per Ottimizzare il Tuo TikTok Shop

  • Organizza i documenti in una cartella digitale per un onboarding più rapido
  • Evita errori nei dati (es. differenze tra visura e compilazione modulo)
  • Collega un profilo TikTok attivo e coerente col tuo brand
  • Cura immagini e descrizioni dei prodotti per aumentare fiducia
  • Monitora lo spam per evitare di perdere comunicazioni importanti
  • Sfrutta i contenuti video e le live per promuovere i tuoi articoli
  • Rispondi rapidamente a richieste o contestazioni per mantenere un rating elevato

Risorse Ufficiali e Link Utili

Ora sei pronto per iniziare! Crea contenuti virali, promuovi i tuoi articoli e sfrutta il potenziale di TikTok Shop in Italia nel 2025. Buone vendite! 🎉